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Cómo elegir una buena inmobiliaria es crucial para vender tu propiedad con éxito.

A la hora de comenzar la búsqueda es habitual encontrarse con un sinfín de opciones en el mercado que suelen apabullar la cabeza e impiden tomar la decisión de manera objetiva.

Disponer de una buena cartera de servicios no es suficiente para decantarse por una empresa u otra, también hay que poner el foco en la experiencia de cliente que ofrecen. Y mucho más, en los casos de venta o compra, donde el proceso suele ser algo más complejo y delicado.

¿Qué debes tener presente a la hora de elegir inmobiliaria?

Aspectos tales como cómo es el trato personal desde el inicio, qué opiniones hay sobre su servicio de posventa o el tipo de interacción que se tiene con el cliente desde la primera toma de contacto, son acciones que no debes perder de vista.

Aunque estos son algunos de los aspectos generales que debes tomar como punto de partida a la hora de cómo elegir inmobiliaria, hace falta ir un paso más allá. Por eso, a continuación, te desglosamos las claves que te facilitarán la búsqueda de cómo elegir a la inmobiliaria adecuada para tus necesidades.

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Factores clave para saber cómo elegir inmobiliaria

El proceso de cómo elegir una inmobiliaria para comprar o vender una propiedad es una de las decisiones financieras más importantes que muchas personas tomarán en su vida.

Para ello, hemos de evaluar ciertos factores que pueden resultar determinantes a la hora de llevar a cabo la selección final y queremos que conozcas los más relevantes con mayor profundidad.

1. Analiza todos sus servicios

Un detalle muy significativo que logra que unas inmobiliarias destaquen por encima de otras es la diversificación de servicios y el equipo de profesionales especializados en ellos con el que cuentan.

El mercado inmobiliario actualmente necesita de un profundo conocimiento del mercado local contando con profesionales altamente cualificados como pueden ser gestores inmobiliarios, diseñadores e interioristas, arquitectos, especialistas en home staging, personal administrativo y legal, entre otros.

Conocer si pueden dar respuesta a tus necesidades es crucial, ya que no es lo mismo estar buscando un chalet en la montaña alejado de otras viviendas, que un piso de alquiler en el centro de Madrid, que vender un piso para comprar otro.

La empresa que sepa comercializar tu vivienda y darle visibilidad online, buscar los mejores perfiles, dominar las negociaciones y controlar sobre temas fiscales y jurídicos, será la que tenga más opciones de posicionarse como Top 1 en el mercado.

2. Búsqueda de compradores solventes

Cómo elegir a la inmobiliaria adecuada pasa por conocer qué tipo de clientes finales manejan, si son el perfil, a nivel de solvencia, que buscamos para vender nuestro inmueble y, sin perder de vista el bagaje a nivel de negociación tienen con compradores.

Una agencia no te va a decir con cuántos potenciales clientes trabaja, pero sí que puede orientarte sobre si son el público al que queremos dirigir nuestra venta.

Es importante saber:

  • Qué procedimientos siguen para conocer, verificar y calificar la solvencia financiera de los posibles compradores.
  • Si pueden autentificar la disponibilidad de fondos.
  • Si trabajan con entidades financieras de apoyo.
  • De qué recursos disponen a nivel de protección del vendedor en el caso de que el comprador incurra a error o insolvencia durante el proceso de cierre de venta.

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3. Investiga su reputación online

Otro de los factores que hay que analizar con profundidad a la hora de cómo elegir la mejor agencia inmobiliaria en tu zona es conocer el feedback real de otros clientes pasados que ya hayan utilizado sus servicios con anterioridad.

Aunque ya sabemos que cada punto de vista es subjetivo, es bastante útil para hacernos una idea general de cómo trabajan las inmobiliarias.

Aquí te dejamos 4 pasos para saber cómo elegir inmobiliaria basándonos en su reputación online:

1. Busca su ficha de Google My Business

Ahí encontrarás toda la información relativa a la empresa, solo tienes que dirigirte al apartado “Reseñas”.

Aquí cualquier persona con una cuenta de Google puede dejar su review sobre el negocio, solo una vez. También puede compartir imágenes y le asigna una estrella valorando la calidad del servicio del 1 al 5.

2. Investiga si tiene Redes Sociales y cualquier tipo de información en Google

Si tienen redes sociales será un síntoma de que se encuentran actualizados en su estrategia de marketing digital, lo que denotará que es una empresa puntera. Ahí será más fácil encontrar comentarios de los usuarios hablando de su sistema de trabajo o sobre sus resultados finales.

Del mismo modo, no te quedes solo ahí, busca en la search de Google cualquier dato sobre la empresa de su pasado, ¿ha recibido algún reconocimiento? ¿Se ha visto inmiscuida en problemas legales? Cualquier información será bien recibida para que te hagas una imagen mental de con quién trabajarás en un futuro.

3.  ¿La empresa contesta a sus reviews?

Tanto si los comentarios dejados por sus clientes, tanto en Google como en redes sociales, son positivos como negativos, es necesario que la empresa dedique unos minutos a contestarles.

Esto denota que la empresa se preocupa por la satisfacción de sus clientes, y, en el caso de que lo que reciban sean quejas por un mal servicio, debería mostrar interés en solventarlo de forma constructiva. Esto también demuestra cercanía, amabilidad y que asumen sus puntos débiles y no los ocultan. En definitiva, estaríamos ante una empresa “transparente”.

Una forma rápida de detectar a empresas más agresivas es si responden con ataques, con insultos o sin argumentos frente a las quejas. Sin embargo, hay que decir que todo esto es muy subjetivo, y que siempre va a depender de cada persona y cada caso.

Una vez tengas recopilada toda la información llega el momento de tomar la decisión y analizar si están alineados con tu forma de pensar y si es lo que buscas para tu futuro inmobiliario o no.

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4. Desgrana todos los comentarios, tanto los positivos como los negativos

Examina con detenimiento si hay algún patrón recurrente, tanto de quejas como de buenas prácticas. Si es así, es probablemente porque haya veracidad en los comentarios que están afirmando.

Pero, siempre, hay que tener cautela, ya que la red es un sitio abierto donde cualquier persona puede dejar su impronta, tanto si es verídica como si no.

4. Entrevístate con ellos

Esta parte es muy subjetiva y personal, pero te dejamos algunos ejemplos de preguntas que puedes realizarle al agente que te ayudarán a bajar a la tierra algunas de las cuestiones más habituales durante el proceso de las operaciones inmobiliarias y a cómo elegir a tu agente inmobiliario ideal de forma más eficiente:

  • Conocer los años de experiencia en el sector.
  • En qué áreas o zonas tienen mayor ámbito de actuación.
  • Si están especializados en algún tipo de propiedad en concreto.
  • ¿Tienen servicio de financiación?
  • Se encargan de todas las cuestiones administrativas, fiscales y legales.
  • Cómo llevan a cabo, de inicio a fin, el proceso de venta.
  • Cómo es su sistema de trabajo con el cliente, qué cadencia de comunicación suele haber, de qué manera se hará, etc.
  • Yo, como cliente, ¿tendré que participar en momentos de la venta?
  • Cuál es su sistema de captación de clientes para la venta.
  • Cómo es su estrategia de marketing global.
  • Cuál es su tarifa y comisión.

5. Conoce su estrategia de marketing

¿Cómo elegir una agencia inmobiliaria basándonos en cómo trabaja el marketing es algo habitual?

Hay personas que suelen pasar por alto el aspecto de la promoción, pero es crucial para una venta rápida y eficiente.

Por eso, es muy relevante que conozcas de forma minuciosa los puntos clave a preguntar a la hora de conocer los servicios de la agencia inmobiliaria.

  • ¿Cómo planificáis las acciones de marketing para dar promoción a mi inmueble?
  • ¿Realizáis publicidad online? ¿O solo hacéis acciones offline tradicionales?
  • ¿Cómo posicionáis de forma online mi inmueble en la red?
  • ¿Disponéis de servicio de Home Staging para potenciar la imagen?
  • ¿Tenéis software de fotografía y vídeo 360?
  • ¿Cuántas imágenes y vídeos hacéis?
  • ¿Es posible ofrecer visitas virtuales al público?
  • ¿En qué portales estará mi anuncio?

6. Realiza una comparativa con la competencia

Sí, este punto quizás resulte tedioso de trabajar porque supone una mayor inversión de esfuerzo y tiempo por tu parte, ya que hay que dedicar horas de búsqueda de información y análisis de la misma.

Te recomendamos que hagas un listado de las agencias que te interesan, junto a una lista de las categorías que quieras analizar, como pueden ser las siguientes:

  • Qué servicios ofrecen actualmente.
  • Cuáles son sus precios.
  • Están especializados en el tipo de propiedad que a ti te interesa vender / comprar.
  • Cuentan con profesionales del sector en sus filas.
  • Tienen buena presencia online.
  • Cuál es su background.

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